Cuando se trata de atención musculoesquelética (MSK), los miembros buscan una experiencia más fluida que integre la atención longitudinal en todas las especialidades, por lo que la historia pasada y todo el cuerpo de un miembro se incorporan a su tratamiento. En una encuesta reciente, descubrimos que 9 de cada 10 miembros desean que un equipo de cuidado clínico integrado defienda su atención MSK, tres cuartas partes desearían contar con un asesor de salud como copiloto para guiar su atención general, y el 87 % cree que recibiría mejor atención si su proveedor considerara su salud de forma holística.

El mensaje parece alto y claro de que los miembros quieren una experiencia de atención musculoesquelética más integrada, entonces, ¿qué pueden hacer los empleadores y los planes de salud para repensar su enfoque?

Estas son tres estrategias a considerar:

1. La atención integral debe incluir todo el cuerpo.

Para entender qué es la atención integrada, conviene considerar primero lo que no es. La atención fragmentada se distribuye entre una gran cantidad de proveedores y especialidades mal coordinados. Hay poca o ninguna colaboración e intercambio de datos entre los médicos. Con el cambio a la atención virtual, la experiencia del miembro se ha desarticulado aún más entre la atención física y la presencial. En contraste, la atención integrada se brinda por un equipo de cuidado clínico multidisciplinario que abarca varias especialidades. Los miembros del equipo colaboran para identificar el mejor plan de tratamiento para todo el cuerpo de un miembro, no solo para su lesión física. Con la atención integrada, el intercambio de datos también ocurre entre proveedores presenciales y virtuales, lo que da como resultado una experiencia perfecta para los miembros. La historia clínica de un miembro y las piezas importantes de información clínica nunca caen por las grietas.

2. Equipos de cuidado clínico colaborativo.

La atención MSK es compleja y no todos los enfoques funcionan para todos los miembros. Los empleadores y los planes de salud necesitan un equipo de cuidado clínico holístico en todas las especialidades que se comprometa a tratar todo el cuerpo, no solo una lesión física de forma aislada. En Hinge Health, entendemos que las intervenciones de fisioterapia (PT) por sí solas no garantizan el éxito de los participantes. Los miembros con afecciones MSK tienen múltiples necesidades que deben ser abordadas, incluidas las necesidades de salud conductual.

El modelo de atención de Hinge Health rodea a los miembros con médicos clínicos que crean planes de atención personalizados y supervisan los progresos, entrenadores de salud que motivan y responsabilizan a los participantes, y las tecnologías más avanzadas. Nuestros entrenadores de salud colaboran con los participantes para garantizar que estén dispuestos y puedan hacer cambios en el estilo de vida. Establecen metas, involucran a los miembros en entrevistas motivacionales para superar las barreras, y ayudan a las personas a encontrar su punto óptimo de movimiento. El objetivo es empoderar a los miembros para que puedan completar los ejercicios terapéuticos que se les asignaron y se hagan más fuertes y flexibles. Los sensores portátiles de Hinge Health y la tecnología innovadora no invasiva y no adictiva para el manejo del dolor brindan a las personas mejores alternativas a los opioides.

3. Puente entre la atención en persona y virtual.

Los modelos digitales brindan oportunidades para reinventar la atención al unir los mundos de la atención presencial y la virtual. Los miembros ven de qué se trata realmente una experiencia perfecta. Si bien los estudios han demostrado que los equipos de cuidado clínico colaborativos e integrados conducen a mejores resultados, ha sido difícil cumplir con esta visión en entornos de atención médica físicos donde los médicos no están en el mismo sitio. Sin embargo, la llegada de la atención digital significa que ahora es posible una mejor coordinación virtual entre los especialistas. Las soluciones digitales también pueden integrar registros médicos en todas las especialidades médicas, así como longitudinalmente, para que los equipos de cuidado clínico tengan al alcance de la mano toda la información que necesitan. Además, el monitoreo digital remoto puede transmitir datos de los miembros tanto al equipo de cuidado clínico como al miembro, lo que genera mejores resultados.

Aquí en Hinge Health, hemos atendido a cientos de miles de personas y entendemos que la atención de un individuo depende de un equipo de cuidado clínico conectado que tenga una visión clínicamente completa de cada persona que tratan. Reconocemos que los miembros quieren una experiencia fluida de atención MSK, por lo que estamos dando un paso más para hacerlo realidad. Lo llamamos HingeConnect.

HingeConnect cierra la brecha de conocimiento entre la atención en persona y digital al crear un flujo bidireccional de información entre el equipo de cuidado clínico de Hinge Health y los proveedores de nuestros pacientes. Esta nueva solución ayuda a los miembros, empleadores y planes de salud a:

- Extender los registros de tratamiento a proveedores externos.

En Hinge Health, siempre valoramos y priorizamos nuestras conexiones con proveedores externos. Entendemos el poder de un equipo de cuidado clínico y rodeamos a cada paciente con un equipo de proveedores de Hinge Health, todos los cuales desempeñan un papel esencial en la atención del paciente. Seguiremos coordinando la atención con proveedores de la comunidad y creando canales de derivación con socios de planes de salud, pero en HingeConnect nuestro compromiso es para ampliar nuestro equipo de cuidado clínico. Crearemos lazos aún más fuertes con proveedores externos y compartiremos la información de Hinge Health de manera más fluida con los proveedores de nuestros pacientes.

- Integración de datos de EMR de 750,000 proveedores en 71,000 sitios.

HingeConnect proporciona a nuestro equipo de cuidado clínico acceso en tiempo real a registros médicos electrónicos de pacientes de miles de proveedores y sitios. El historial médico, las listas de medicamentos y las órdenes de imágenes son solo algunos de los puntos de datos que integran el flujo de trabajo de los proveedores, lo que hace que las interacciones con los pacientes sean más sencillas y reflexivas.

- Apoyar el monitoreo en tiempo real y la personalización de la atención.

Nuestros equipos de cuidado clínico aprovechan HingeConnect para monitorear proactivamente los registros de salud de los participantes. Buscan señales que indiquen que pueden ser necesarias nuevas intervenciones o que un plan de atención puede estar escalando a un tratamiento invasivo o adictivo. El equipo de Hinge Health puede intervenir en tiempo real con miembros del equipo de cuidado clínico especializado, así como con intervenciones no invasivas y no adictivas como nuestro dispositivo de terapia impulsiva, Hinge Health Enso.

Como líder del mercado en soluciones MSK digitales, nos complace lanzar HingeConnect y crear una visión clínicamente más completa de nuestros pacientes y tus miembros, a través de la atención presencial y digital. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia del paciente más completa destinada a obtener mejores resultados y a reducir los gastos médicos.

No dudes en comunicarte con nosotros para obtener más información sobre HingeConnect.