En seis meses, Prisma Health redujo a la mitad el dolor y las probables cirugías MSK de los empleados

"Estoy muy agradecida por este programa. Me fui de crucero justo antes de Navidad y apenas tenía dolor en el pie. Habría sido un crucero miserable con el dolor que había tenido a diario durante meses antes de unirme al programa y hacer los ejercicios."

- Empleada de Prisma Health y participante de Hinge Health

Acerca de Prisma Health

Como la mayoría de las organizaciones de atención médica, muchos empleados de Prisma Health tienen trabajos físicamente exigentes. Los usuario del equipo mueven usuario y manipulan equipos las 24 horas del día. Como resultado, es habitual que los empleados sufran torceduras y dolores MSK. 

Desde el punto de vista de los gastos, el MSK es un factor de coste significativo para el plan de beneficios de Prisma Health. Parte de la estrategia de Prisma Health consiste en evitar que sucesos menos agudos se conviertan en dolor o en una cirugía. 

"[Ser] una organización de cuidadores significa que los empleados tienden a ponerse en último lugar, incluso en el caso de su propia salud," dice Antell Mitchell-James, Vicepresidenta de Recompensas Totales & Employee Health, Prisma Health. "Cuidamos a los usuario, así que no podemos dejar de cuidar a los empleados. Tenemos que prestar asistencia de una forma que implique a los empleados, que sea accesible y que les encuentre allí donde están."

Desafío de Prisma Health en materia de personal y prestaciones

Los empleados de Prisma Health tienen vidas ajetreadas y estresantes. Muchos tienen hijos y algunos son padres solteros. Algunos usuarios dependen del transporte público.

A menos que la atención médica sea cómoda y de fácil acceso, la gente puede ignorar las distensiones no agudas y el dolor MSK. Esto puede provocar afecciones agudas que a menudo requieren costosas intervenciones quirúrgicas. Y así ha sido.

"El musculoesquelético es un factor de coste significativo en nuestro plan de prestaciones," dice Mitchell-James. "No es de extrañar cuando los usuario del equipo levantan y mueven usuario a cada momento del día y manipulan equipos para que podamos obtener los mejores resultados de las pruebas para nuestros usuario."

Aunque Prisma Health dispone de sus propios servicios de terapia de ejercicio (fisioterapeuta), muchos empleados y usuario del plan de salud no pueden acudir a las citas en persona porque sus horarios no coinciden con los del equipo de fisioterapeuta.

Minimizar el aumento de los costes de los planes de salud es una gran prioridad para Prisma Health, ya que la organización se enfrenta a márgenes estrechos como tantas organizaciones de atención médica.

"Si puedes reducir el coste de tu plan de salud, es increíble," dice Mitchell-James. "Un aumento interanual del 9% en tu plan médico no es sostenible en atención médica. No puedes trasladar ese coste a los usuario del equipo. Tienes que seguir siendo asequible para que puedan recibir la atención que necesitan".

Las soluciones son una cosa, pero utilizarlas es otra. En general, los empleados de atención médica pueden ser lentos a la hora de adoptar nuevos programa. Comunicar a los usuario los nuevos enfoques sobre el dolor MSK e implicar a la gente son desafío para la organización. 

Implantación del programa de prestaciones MSK de Prisma Health

La implantación de Hinge Health en Prisma Health se desarrolló sin problemas. El equipo de prestaciones agradece que Hinge Health colabore en las comunicaciones con los usuarios, como los envíos periódicos a Inicio. Prisma Health también utiliza herramientas de compromiso como vídeos de usuarios que han utilizado con éxito Hinge Health y boletines informativos para los usuarios. 

La adopción y los comentarios de los usuarios han sido positivos. En Prisma Health, Hinge Health tiene una puntuación de 9,2/10 en satisfacción con el programa para usuarios.

En menos de un año, más de 2.000 usuarios han participado en Hinge Health y se han completado 35.650 sesión de terapia de ejercicio. La media de interacciones semanales por participante en lo que va de año incluye:

• De 3 a 4 sesiones de terapia de ejercicios 

• De 2 a 3 interacciones con el Equipo de Cuidado Clínico

• 1 ó 2 artículos sobre educación leídos

"Hinge Health era una jugada de acceso para nosotros," dice Mitchell-James. "Una madre o un padre solteros no pueden coger el PTO para ir a terapia de ejercicio. Quieren guardarlo para los niños enfermos y puede que necesiten estar en Inicio a una hora determinada para cuidar a los niños".

Informe de los participantes en Hinge Health de Prisma Health:

• 50% de reducción del dolor en los primeros 90 días

• El 81% consiguió diferencias mínimas clínicamente importantes (MCID)

• 55% de reducción de la ansiedad

• 42% de reducción de la depresión

• Reducción del 50% de la probabilidad de cirugía

• el 53% mejoró la productividad

"Llevo más de 25 años haciendo este trabajo, así que no me impresiono fácilmente, dice Mitchell-James. "He gastado mucho dinero probando muchas cosas y sin obtener resultados. Pero, en este caso, me impresionó la pronta adopción y los comentarios positivos (no solicitados) que hemos recibido de nuestros usuarios sobre Hinge Health."